アサーティブに伝える方法として、DESC法がよく知られています。Describe（事実を客観的に描写する）、Explain（自分の気持ちを説明する）、Specify（具体的に提案する）、Choose（選択肢を示す）の４ステップの頭文字を示したものです。
例えば、部下から来週の会議で使用する企画書が上がってこない場合、どのように伝えますか？
あるいは、入社１年目の後輩が、書類を遅れて提出することが多い場合、どのように伝えますか？
いずれも、自分の意見・考えを押し付けるのではなく、アサーティブに伝えることが大切です。
また、「フィードバック」は、過去を振り返って、ダメだったことを指摘するイメージですが、最近は「フィードフォワード」の方が良いと言われます。未来に向けて、前向きな解決策を一緒に考えるコミュニケーションだからです。
▼人材開発コンサルタント『オフィスぎんやんま』
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