〜人生100年時代を幸せに生き抜くために〜
フィンランドは、デンマークとともに、世界幸福度調査でよく１位になる国です。国際学力調査（PISA）でも好成績で、教育も世界一と言われます。子どもの個性を尊重し、自律性を高める教育が特徴です。
国会議員の女性比率は5割近く、2019年には世界最年少34歳の女性首相（サンナ・マリンさん）が誕生し、話題になりました。マリン政権では、内閣の閣僚19人のうち、女性が12人でした。
性別や年齢に関わらず人生の選択を自由にできることと、自分らしく生きられる社会的寛容さが高いことが、日本との違いです。
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デンマークはよく「世界一幸せな国」と言われます。社会保障や教育制度が充実し、貧困格差が小さいこと、一人当たりGDPが日本の２倍以上で生産効率が良いことなどが理由として挙げられます。
また、「ヒュッゲ」（居心地の良さ）という言葉で示される、日常の小さな幸せに人生の喜びを感じる文化があります。お互いのプライベートを尊重し、企業は年間５週間の休暇とフレックスタイムなどを提供しています。
一方、付加価値税（消費税）は25％、所得税は平均55％という高税率です。デンマーク人は、モノを買うことよりも、大切な人と時間を使うことが人生を豊かにすると考えているのです。
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私は若い頃、イギリスに留学し、その後、仕事で定期的に訪れる機会がありました。今回は、イギリスから日本が参考にできそうな点についてお話します。
イギリスは、以前ほどではないとしても、格差を受け入れる階級社会です。上流、中流、労働者、移民の階級があります。上流階級は、学費が高い中高一貫のパブリックスクールに通い、名門大学に行かれる可能性が高いです。私の同級生たちも、上流階級は、コネで良い会社に就職していました。
中流以下は、夫婦で働くしか選択肢がありません。そのため、女性の働き方の多様性では先進的です。ワークライフバランスを高める新しい制度が多くあります。また、家族との時間を大切にして、精神的に豊かに暮らし、人生を楽しむ姿勢も参考になりそうです。
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私はスイス企業の日本法人に勤務していたことがあります。スイスは山と湖が多い美しい国で、九州くらいの面積に、年間2500万人の観光客が訪れます。観光業はスイスのGDPの3％を占める重要な産業です。
日本は2003年の「観光立国宣言」から20年を経て、海外からのインバウンド観光客が500万人から3000万人以上にまで増加しました。政府目標は、2030年に6000万人で、さらなる成長が見込まれます。一方で、オーバーツーリズムが問題になっており、観光先進国のスイスから学べることが多いと考えます。
例えば、事前予約の導入、外国人向けの価格設定、時期による変動料金制などが挙げられます。また、違反行為や迷惑行為については、ペナルティ（罰金）制度を徹底することも一案です。
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ドイツは年間休日数が143日で、世界で最も休みが多い国です。平均30日の有給休暇があり、取得率は100％近いです。ドイツ企業では、部下に休暇をとらせるのは、上司の義務です。私もドイツ企業の日本法人に勤務していたときは、年間140日近く休めました。
ドイツの教育制度については、近年、大学進学率が大きく上がりました。仕事で求められる能力が高度化しているためです。伝統的には終身雇用的な社会でしたが、スキルアップのための転職が増加しています。また、EU内で仕事を取り合うため、若者の英語力がどんどん向上していると感じます。
結婚が減り、少子化が進んでいるのは日本と同様です。女性の社会進出が急速に進み、企業にクオータ制を義務付けた結果、女性管理職比率は３６％まで増えました。
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ドイツは一人当たりの生産性が高く、日本の3分の２の人口なのに、日本と同規模のGDPを達成しています。私はドイツ企業に勤務したこともあり、日本がドイツの働き方から学ぶことが多いと考えています。
ドイツが効率的な理由は、ジョブ型雇用で責任範囲が明確であること、実利主義で少ない労働で最大の効果を得ようとする習慣があること、女性も男性と同等の給与であること、家族との時間を大切にすること、などが挙げられます。
一方、サービスのレベルは低いことが多いです。店舗の閉店時間は早く、日曜は休みです。道路工事やエスカレーター修理も平日昼間に行うため、渋滞や使用不可がとても多く、不便なことが多いです。そんなドイツから、日本は何を学ぶべきか、私見をお伝えします。
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若者の指導のポイントの４回目は、成長段階に合わせた指導について説明します。入社１－２年目の「見習い」、３－５年目の「プレイヤー」、それ以降の「メインプレイヤー」のレベルごとに、期待する役割や指導方法は変わります。
先輩社員は、後輩の個性や成長段階を見極め、適切に仕事を与え、指導していく必要があります。見習いは、基本的なことを身につけ、周囲のアドバイスを聞きながら行動するレベルです。プレイヤーは、自分の仕事を持ち、能動的に業務を行うレベルです。メインプレイヤーは、自分で工夫しながら成果をあげていくレベルです。
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若者の指導のポイントの３回目は、上手なほめ方、叱り方です。今の若者世代は、学校教育では「ほめて、ほめて、ほめて」（ほとんど叱られずに）育てられています。お互いの良いところを認めあい、個性を尊重する教育だからです。家庭でも、あまり叱られた経験がない若者も多いのです。
そのため社会人になり、上司や先輩からほめてもらえないと、不安を感じる若者がたくさんいます。一方、上司の世代は、会社ではほめられないのが当たり前だったため、何を声がけしてよいかわからないこともあります。まして、叱りたいけれども、パワハラにならないか心配で、指導をためらうケースもあります。
今回は、ほめ方と叱り方のポイントをお話します。どちらも、心や気持ちではなく、「行動」に焦点を当てることが大切です。
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２回目は、先輩社員や上司の役割や心構えを説明します。まず、後輩社員に「愛（深い関心）」の気持ちを持ちましょう。そして、後輩の価値観を理解し、それを尊重することが大切です。後輩に聞いたことをメモしておくのも良い習慣です。
仕事において指導するとは、「良い行動を増やし、良くない行動を抑制すること」です。心や価値観を変えようとする必要はありません。望ましい行動をとってくれるような指示を、具体的に出しましょう。
良い指示を出すために、MORSの考え方を紹介します。MORSとは、計測できる、観察できる、信頼できる、明確化された、の頭文字で、教えるスキルを高めるために有効な考え方です。
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４月になり、職場に新入社員を迎えた方も多いことでしょう。初々しい若者がチームに加わることで、先輩社員も気持ちを新たにできます。一方で、彼ら・彼女らをどのように指導・育成していくか、悩んでいる方も多いのではないでしょうか。
最近は、価値観が多様化し、世代間ギャップが広がっていると感じる先輩社員が増えています。私は研修講師として、「今どきの若者指導」の研修も多く行っています。今月は４回にわたって、新入社員の若者世代を指導するポイントについてお話します。
今回はまず、若者世代の特徴について説明します。また、「教える、指導する」には、心や価値観ではなく「行動」に目を向けることが大切です。
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